全省检察机关推行优先办理群众来信工作机制以来，武安市检察院结合本地信访总量大、来访群众多的工作实际，第一时间制定了《武安市人民检察院优先处理群众来信工作实施细则》，积极组织全院学习落实，成立处理群众来信工作办公室，确定各内设部门来信工作联络人，形成了系统的接收—登记—办理—答复流程,切实将群众来信反映的问题依法导入法律程序，在最短时间内化解了信访矛盾。

　　王某作为该院优先办理群众来信工作的第一位信访人，对该院快速、高效处理群众信访的工作办法给予了高度认可。王某是一名涉嫌故意伤害案的犯罪嫌疑人的父亲，犯罪嫌疑人被移送看守所羁押后不久发现手指疑似骨折问题。由于护子心切，王某在不明真相的情况下向该院来信反映公安机关及看守所的执法人员存在滥用职权的违法行为，要求检察机关查处。该院控申部门收到信件后，立即呈报检察长审批，经联合监所检察部门，通过调取看守所监控、公安机关讯问录像及进出看守所人员体表检查登记表，询问办案人员及同监舍关押人员，均未发现侦查人员和看管人员存在不法行为。整个调查过程于2日内完成，工作人员将调查结果于调查结束当天电话答复了王某，并对王某进行了释法说理，成功化解了一件信访隐患。

　　武安市检察院自开展优先处理群众来信工作以来，坚持对群众来信案件日清月结的高效工作制度，严格按照执法工作基本规范的要求对来信群众进行答复和释法说理，将信访问题导入法律程序的正轨，确保了信访案件解决在当地、控制在基层、化解在萌芽，有效减少了群众的来访数量，逐渐形成有序、规范的信访环境，提高了检察机关执法办案的公信力。